Kebijakan Privasi

1. Pengendali Data

Pengendali data pribadi pada layanan ini adalah DPMPTSP Provinsi Lampung (Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Lampung). Kontak umum: melalui kanal resmi layanan digital Lampung Maju Hub atau saluran pengaduan/komunikasi publik DPMPTSP Provinsi Lampung. Informasi pejabat DPO perorangan tidak dicantumkan di sini; hubungi instansi melalui kontak resmi di bawah.

2. Data yang Dikumpulkan

Sesuai kebutuhan layanan, kami dapat memproses antara lain:

• Identitas dan kontak (nama, email, nomor telepon) saat check-in, reservasi, atau chat
• Data kunjungan (tujuan layanan, jadwal, status antrean)
• Isi percakapan live chat dan preferensi FAQ
• Persetujuan privasi (versi kebijakan, waktu persetujuan)
• Data teknis terbatas (mis. log keamanan, status offline/online) yang diperlukan untuk operasional

3. Tujuan Pemrosesan

Data diproses untuk menyediakan layanan check-in dan antrean, reservasi kunjungan, live chat dan eskalasi ke petugas, notifikasi terkait layanan, peningkatan mutu pelayanan publik, serta kewajiban hukum dan keamanan sistem. Data tidak dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial.

4. Retensi

Periode retensi operasional yang berlaku saat ini adalah 730 hari (dua tahun) sejak data terakhir relevan dengan layanan, kecuali ada kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan lebih lama. Angka ini bersifat provisional (sementara) hingga mendapat penandatanganan legal / penyesuaian kebijakan retensi resmi DPMPTSP Provinsi Lampung.

5. Hak Subjek Data

Anda berhak meminta akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan data pribadi sepanjang diizinkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta menarik persetujuan untuk pemrosesan yang didasarkan pada consent (dengan konsekuensi bahwa sebagian layanan mungkin tidak dapat dilanjutkan). Permintaan diproses melalui kontak di bawah sesuai prosedur internal instansi.

6. Cara Kontak

Untuk pertanyaan privasi atau permintaan hak subjek data, hubungi DPMPTSP Provinsi Lampung melalui kanal resmi layanan Lampung Maju Hub (misalnya Live Chat) atau saluran pengaduan/komunikasi publik instansi. Sertakan identitas yang dapat diverifikasi dan uraian singkat permintaan Anda.

7. Versi Kebijakan

Versi kebijakan privasi yang dirujuk oleh formulir persetujuan di aplikasi adalah 1.0. Perubahan material akan diumumkan dengan menaikkan nomor versi dan memperbarui teks persetujuan di alur check-in dan chat.